【康乔科技】如何提高短信营销效果？

 

短信应用早已深入社会各个行业中，短信验证码、短信通知、短信营销，已经成为很多企业不可或缺的应用方式。

营销短信，也是广告形式的一种，广告行业有句关于广告主的名言“我知道广告费有一半浪费了，却不知道被浪费的是哪一半”。一边是投入不少的短信推广费用，一边却是客户的厌倦和反感。为什么有的短信客户根本不看？为什么有的短信客户匆匆看一眼就忘了？为什么有的短信虽然是正规内容，但就是觉得不靠谱？如何在短短几行字里，产生黑洞级吸引力？

短信文案该怎么写？该如何提高短信营销的效果呢？

一

明确短信营销的目的

首先必须明确短信营销的目的，明白您最想做什么，才能针对性地营销。

 

由于短信的形式和字数限制，不能什么都想要，什么都要写，需要高度浓缩精炼。

客户需要在短信里能快速明确三点：

1.短信是谁发的？

2.现在要干什么？

3.能为我带来什么（是不是我想要的，对我有没有用）？

短信营销的目的<>短信文案<>客户需要明确三点，两端需要满足，就要在中间需要平衡点。

二

使用合适的短信文案

写文案的流程：

计划>客户分析>卖点>参与形式和条件>文案>打磨

不同的文案以及不同的形式，造成的结果也不一样。

1.直白类：
简单直白，开门见山，能够突出内容重点。

 

2.亲切类：
亲和，关心体贴，跟客户拉近距离，提高接受度。

 

3.搞笑类：
幽默风趣，客户接受度更高，但要注意换位思考，切忌过度自嗨。

 

4.祝福类：

 

5.感谢类：
通过对客户的感谢来营销，先用情感后用优惠来打动。这样的短信一般是发给老客户的，用来唤醒沉睡客户，避免客户流失。

 

6.预设类：
预设条件，先入为主，但很容易让客户感到莫名其妙，甚至认为是骗子。但如果是有需求的人，效果则非常好。

 

7.悬疑类：
制造悬念，吸引兴趣。

 

三

短信文案四要点

1.确保了解客户并提供足够的价值

首先必须有足够的诚意、其次能够了解目标客户的需求和喜好，投其所好，或者让客户能快速认同其价值。

2.尊重您的客户

首先是不能因为短信平台的方便就轻易打扰客户，注意频率和时间。客户工作非常忙的时候，或者在睡觉休息的时候，都不宜随意发送短信。

而短信营销为什么会引起很多人的反感？因为手机和手机号其实属于比较私人的工具，而且手机的随身携带性让突如其来的短信极容易影响到客户的正常体验，潜意识认为自己被冒犯。因此我们必须尊重自己的客户，还要给客户营造专属和赚便宜的感觉，这么好的事情不是谁都能轻易拥有的。

比如新注册用户会收到红包；比老客户再次消费可享受半价等等。给予足够的优惠很重要，时机和精心营造“感觉”也不容忽视。

尊重客户，短信营销会降低客户的不良感受，增加客户的满意度和粘性。

3.简单易理解

据调查，80%以上的人们阅读短信的平均时间不超过10秒。因此短信文案和内容理解起来不能太复杂，也不要有太多的门槛和前提条件。

比如“登陆即可领取”就比“注册账号填写资料领取”效果要好；比如收到短信后客户需要做的事情，哪种客户会更方便，会更喜欢呢？：

 

其中的一些细节也非常重要，比如点开的网站是移动端还是网页端，能不能成功跳转到软件的商铺里等等。

4.制造急迫感和稀缺感

急迫感和稀缺感是两道助力剂，在短信里要制造急迫感和稀缺感，好事不是一直都有的，也不是谁都能轻易参加。

电商行业的双十一活动一年比一年复杂，花样百出却也增加了门槛。为什么？

除了筛选客户外，就是在制造稀缺感和高价值，因为双十一参与的人太多了，太轻易得到的东西往往就没有人珍惜和重视。双十一常用的“零点开抢”、“活动仅限今天”、“xx 点/天活动截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客户立即行动。

四

用短信A/B 测试来优化短信版本

我们该如何知道什么样的营销短信版本效果最有效，最适合目标人群呢？最好的方法就是直接测试，使用A/B 测试法。短信A/B测试即制作两个（A/B）或者多个（A/B/N）短信版本，分别发给组成成分相同（相似）的群组（目标人群）。

通过全网信通短信平台群发短信之后收集各群组的相关数据和反馈，可以进一步得知哪种方式更好，从而朝着效果最理想、最适合目标人群的版本继续改进和完善。

短信A/B 测试操作流程：

使用短信A/B测试可以帮助您不断优化和改进短信营销版本（发送时间、短信文案、内容/形式等），从而提高营销效果，形成短信营销的良性循环。

总结

提升短信文案的营销效果，不妨遵循这样的步骤：

 

最后强调几点核心：

1）数据精准，目标明确。

2）内容清晰，竞争优势。

3）及时跟踪，做好售后。